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Jessica, filha de uma família rica de Manhattan, viaja de avião para levar as cinzas do pai de volta para casa. Durante o voo, encontra Rachel, namorada de seu irmão Walter. Insatisfeita com seu assento na classe econômica, Jessica vai até a executiva e exige que Rachel troque de lugar com ela. Ao ver o ex-marido Hank usando o broche do Grupo Marcos, Jessica acredita que eles estão indo ao funeral de seu pai e aceita trocar de assento. Mas Rachel e Hank logo começam a humilhá-la. Mesmo revelando sua identidade várias vezes, Jessica não é levada a sério. Eles chegam a tentar machucar o bebê que ela carrega e jogam as cinzas de seu pai no vaso sanitário. Quando o avião pousa, Walter descobre toda a verdade. Rachel e Hank pagam caro pelo que fizeram e acabam se ajoelhando para implorar o perdão de Jessica.